Chính sách đổi trả

Quy định về đổi hàng

• Chỉ áp dụng đổi hàng 01 lần đối với đơn hàng online , không áp dụng khi mua tại shop .
• Thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm
• Khách hàng chịu phí ship 2 chiều khi đổi size ( trừ trường hợp đổi do lỗi của Blanke & Ksoul )

1.1  Trường hợp áp dụng đổi hàng

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.
• Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website
• Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất
• Quý khách có thể đổi sang các Size mà sản phẩm sẵn có (ví dụ: sản phẩm chỉ có sẵn size S và M thì bạn được đổi giữa hai size đó).
• Trong trường hợp Size quý khách cần đổi đã hết hàng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Quý khách có thể đổi sang các màu khác mà sản phẩm sẵn có ( đối với những sản phẩm có màu ).
• Các trường hợp do lỗi từ bên sản phẩm ( đường may , màu sắc , lỗi kỹ thuât , sai đơn hàng ...) .Blanke sẽ chịu 100% chi phí vân chuyển và chỉ áp dụng cho các sản phẩm cùng loại , không áp dụng đổi sang các sản phẩm khác ( trừ trường hợp hết size hoặc màu ) .
• Đối với túi xách, balo - khách hàng được bảo hành dây kéo trong 3 tháng kể từ ngày mua hàng 
• Đối với các sản phẩm da bò thật 100% được bảo hành da trọn đời.

1.2  Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tag và chưa qua sử dụng ( giặt ủi , chỉnh sửa và không bị hư hỏng ).
• Túi xách, bóp không bị hư hỏng , trầy xước ( trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất ) 
• Không áp dụng cho phụ kiện và các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi .
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
• Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
• Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng do Quý Khách hàng. 

1.3  Hình thức đổi trả

- Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí ship.

- Sau khi đã nhận hàng:
Quý Khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại địa chỉ:

- Hồ Chí Minh: 218 Lê Văn Sỹ, P1, Q.Phú Nhuận, TP,Hồ Chí Minh - Sdt: 090 245 2521

Trong trường hợp Quý khách không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui long liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 090 245 2521 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách (Quý khách chịu chi phí vận chuyển)