Chính sách đổi trả

Quy định về đổi hàng

Chỉ áp dụng đổi hàng 01 lần đối với đơn hàng Online, không áp dụng khi mua tại shop.
Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền dưới mọi hình thức.
Khách hàng chịu phí ship 2 chiều khi đổi size/màu (trừ trường hợp đổi do lỗi của Blanke).

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã.
Không đủ số lượng, quy cách đóng gói hoặc không đúng mô tả.
Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
Quý khách có thể đổi sang các size mà sản phẩm còn sẵn (ví dụ: sản phẩm chỉ có sẵn size S và M thì được đổi giữa hai size đó).
Trong trường hợp size Quý khách cần đổi đã hết, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua (bù chênh lệch nếu có).
Quý khách có thể đổi sang các màu khác mà sản phẩm còn sẵn (đối với sản phẩm có màu).
Các trường hợp lỗi từ sản phẩm (đường may, màu sắc, lỗi kỹ thuật, sai đơn hàng…): Blanke chịu 100% chi phí vận chuyển và chỉ áp dụng đổi sản phẩm cùng loại, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác (trừ trường hợp hết size hoặc màu).
Đối với túi xách, balo: khách hàng được bảo hành dây kéo 03 tháng kể từ ngày mua hàng.
Đối với các sản phẩm da bò thật 100%: bảo hành da trọn đời.

Sản phẩm còn nguyên tag và chưa qua sử dụng (không giặt ủi, không chỉnh sửa và không bị hư hỏng).
Túi xách, bóp không bị hư hỏng, trầy xước (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
Không áp dụng cho phụ kiện và các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng, linh kiện/phụ kiện, quà tặng (nếu có).
Đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
Blanke có quyền từ chối đổi hàng trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng do khách hàng.

Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng, Quý khách vui lòng thanh toán phí ship (trừ trường hợp lỗi do Blanke).
Sau khi đã nhận hàng: Quý khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận đổi hàng:

Hồ Chí Minh: 218 Lê Văn Sỹ, P1, Q. Phú Nhuận, TP.HCM
SĐT: 090 245 2521